Richtig kommunizieren am Arbeitsplatz

Diese Online-Ausbildung soll die kommunikativen Fähigkeiten zwischen Kollegen/innen und/der Kunden/innen stärken. Eine wichtige Rolle spielt hierbei, die Fähigkeit auf Beschwerden richtig zu reagieren, aber auch die Fähigkeit, Konflikte lösungsorientiert anzugehen.

Inhalt

  • Grundsätze der Kommunikationslehre
  • Motivation und Zielerreichung
  • Wichtige Benimmregeln und Umgangsformen im Kundenkontakt
  • Reklamation und Einwandbehandlung

Zielgruppe

  • Mitarbeiter/innen in Handwerk und Produktion

Lehrmodus

Multimediale Ausbildung (Videovorträge, Impulsvorträge, Lehrbücher und Arbeitsskripten) oder Präsenzausbildung. Nach positiver Absolvierung aller Module wird die Teilnahmebestätigung „Richtig kommunizieren am Arbeitsplatz“ ausgestellt.

Experten

WIRTSCHAFTSIMPULSE Bildungs-GmbH

 - Wilhelm Alexander Operschal

 - Karin Stauder

 - Reinhard Burits

 


Kosten pro Teilnehmer/in: EUR 290 exkl. USt.

Umfang: 1 ECTS (=25 UE)

Die nächsten Termine: 

Der eCampus ermöglicht einen jederzeitigen Start dieser Ausbildung. Die Ausbildung kann orts- und zeitunabhängig absolviert werden!

Die nächsten Präsenztermine: nach Vereinbarung (ab 5 Teilnehmer/innen, EUR 290 exkl. USt./TN)

Für die Beantwortung Ihrer Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch (+43 (0) 732 / 66 04 66) von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 08:00 bis 16:00 Uhr, am Freitag von 08:00 bis 12:00 oder per E-Mail (office[at]wirtschaftsimpulse[.]net) zur Verfügung.